بازگشت مشتریان قدیمی؛ چگونه مشتری قبلی را برگردانیم؟
حتماً برای شما هم اتفاق افتاده که مشتری از شما خرید کند و دیگر هیچ خبری از او نشود. این موضوع همیشه به معنی نارضایتی مشتری نیست، بلکه ممکن است به دلایل مختلفی از جمله فراموش کردن، مشغله زیاد یا حجم بالای تبلیغات باشد.
خوشبختانه برگرداندن مشتری قدیمی خیلی راحتتر و جذابتر از پیدا کردن مشتری جدید است؛ به شرطی که با آموزش درست و روشهای استراتژیک، مشتری قبلی خود را حفظ کنید.
اینجاست که یک پیام تبلیغاتی هدفمند و درست میتواند موجب برگشتن مشتری شود و تبلیغات پیامکی مثل یک برگ برنده در دستان شماست.
چرا پیامک، ابزار مناسبی برای برگشت مشتری است؟
پیامک تبلیغاتی به دلیل سرعت بالا در ارسال و بینیاز بودن به اینترنت، به راحتی در دسترس مخاطبان قرار میگیرد و همچنین به دلیل کاربری آسان و امکان ارسال پیامهای ساده و اختصاصی، مورد توجه مشاغل مختلف قرار گرفته است.
از طرفی این روش را اگر با لیمو اس ام اس ترکیب کنید و از پنل پیامک تبلیغاتی استفاده کنید، میتوانید ارتباط خود را با مشتریان قدیمی بهتر حفظ کنید.
پیامک اقتصادی و پربازدید
پیامک یکی از روشهای ارتباطی است که با هزینه مناسب میتوانید پیام خود را به تعداد زیادی از مشتریان ارسال کنید.
پیامک قابل رؤیت برای همه
برای دریافت پیامک نیازی به اینترنت یا استفاده از شبکههای اجتماعی نیست و پیام مستقیماً روی تلفن همراه مشتری دریافت میشود.
پیامک مستقیم به دست مشتری میرسد
پیامک مستقیماً به شماره مشتری ارسال میشود و میتواند توجه او را دوباره به کسبوکار شما جلب کند.
پیامک قابل تنظیم با توجه به نیاز هر شخص
با استفاده از پیامکهای هدفمند و شخصیسازیشده، میتوانید برای گروههای مختلف مشتریان پیام مناسب ارسال کنید.
روشهای بازگشت مشتری قدیمی با پیامک
اگر فکر میکنید مشتری که خرید کرده دیگر برنمیگردد، پس اشتباه میکنید؛ زیرا با روشهای هوشمندانه و درست میتوانید مشتری قبلی را بازگردانید.
همچنین با پنل پیامکی لیمو اس ام اس که دارای امکانات مناسب برای هر کسبوکار است، میتوانید مشتریان خود را دوباره جذب کنید.
- ارسال پیامکهای یادآوری
- ارسال پیامکهای کمپین و تبلیغاتی
- ارسال پیامکهای تعاملی
- ارسال پیامکهای شخصیسازیشده
در لیمو اس ام اس شما بدون دخالت دست و با ارسال پیامک به صورت خودکار و پیامهای شخصیسازیشده، میتوانید با هزینهای اقتصادی و بهصرفه پیام تبلیغاتی خود را ارسال کنید.
با وجود این امکانات دیگر نگران مشتریهای از دست رفته خود نباشید؛ چرا که با پنل پیامکی لیمو اس ام اس میتوانید ارتباط خود را با مشتریان قدیمی حفظ کنید و به افزایش فروش و سودآوری کسبوکار خود کمک کنید.
بازگشت مشتری قدیمی یا پیدا کردن مشتری جدید؛ کدام؟
زمانی که بحث داغ بازاریابی پیامکی به میان میآید، دارندگان کسبوکار همیشه این موضوع برایشان جای سؤال است که آیا به مشتریان قدیمی خود رجوع کنند یا به دنبال مشتری جدید باشند؟
در واقع هر دو گروه برای یک کسبوکار مهم هستند، اما مشتری قدیمی قبلاً از شما خرید کرده و با کسبوکار و برند شما آشنایی دارد.
پیدا کردن مشتری جدید معمولاً نیاز به صرف هزینه، انرژی و زمان بیشتری برای معرفی کسبوکار دارد. در حالی که شما میتوانید با ارسال یک پیام یادآوری یا یک پیامک مناسبتی مثل تبریک تولد، دوباره خودتان را به مشتری یادآوری کنید و نشان دهید که وجود او برای مجموعه شما ارزشمند است.
این کار میتواند باعث ایجاد ارتباط بهتر و افزایش وفاداری مشتری شود. حتی اگر مشتری در همان لحظه از شما خرید نکند، برند شما دوباره دیده شده و ممکن است حس خوبی از تعامل با شما پیدا کند.
در واقع شما با ارسال یک پیامک هدفمند، مشتری را دوباره به سمت کسبوکار خودتان هدایت میکنید و همین موضوع میتواند به بهبود کسبوکار و بازگشت مشتری قدیمی کمک کند.
مشتریانی که قبلاً از شما خرید کردهاند، با کسبوکار شما آشنایی دارند. پس با ارسال یک پیام، برای مثال معرفی بستههای تخفیفی فروشگاهتان، میتوانید آنها را دوباره به خرید ترغیب کنید.
از طرفی مشتری قدیمی میتواند باعث تشکیل مخاطبان جدید هم شود؛ چون ممکن است با معرفی، نشر پوستر یا اشتراکگذاری تبلیغات شما، مشتری جدیدی برای کسبوکارتان ایجاد کند.
اگر میخواهید همین امروز به کسبوکار خود رونق بدهید و مشتریان قدیمی خود را برگردانید، پنل پیامکی لیمو اس ام اس با امکانات ویژه در خدماترسانی آماده است.
از چه روشهایی برای بازگشت مشتری قدیمی استفاده کنیم؟
برای بازگشت مشتری قدیمی میتوانید از روشهای مختلفی استفاده کنید. مهمترین موضوع این است که پیام شما برای مشتری جذاب و متناسب با نیاز او باشد.
از جمله روشهای کاربردی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارسال پیامک تخفیف ویژه
- ارسال پیامک مناسبتی
- معرفی محصولات و خدمات جدید
- ارسال پیامک یادآوری
- ارائه پیشنهادهای اختصاصی
- اطلاعرسانی درباره جشنوارهها و کمپینهای فروش
نمونه پیامکهای بازگشت مشتری قدیمی
یکی از بهترین روشها برای بازگرداندن مشتری قدیمی، ارسال یک پیامک کوتاه، جذاب و هدفمند است. متن پیامک باید طوری باشد که مشتری احساس کند این پیشنهاد برای او در نظر گرفته شده و دلیل خوبی برای برگشتن به کسبوکار شما دارد.
در ادامه چند نمونه پیامک برای بازگشت مشتری قدیمی را میبینید:
نمونه پیامک تخفیف برای مشتری قدیمی
مشتری عزیز، مدتهاست منتظر دیدنتون هستیم!
برای شما ۲۰٪ تخفیف ویژه خرید بعدی در نظر گرفتیم.
کد تخفیف: ۲۰۲۵
[نام برند]
نمونه پیامک پیشنهاد ویژه
مشتری قدیمی و عزیز ما،
یک پیشنهاد ویژه فقط برای شما آماده کردیم.
تا پایان این هفته با استفاده از کد OLD20 از تخفیف ویژه خریدتون استفاده کنید.
[نام برند]
نمونه پیامک یادآوری خرید
سلام [نام مشتری] عزیز 🌱
مدتیه از شما خبری نداریم. اگر دوباره به محصولات ما نیاز داشتید، خوشحال میشیم در خدمتتون باشیم.
منتظرتون هستیم ❤️
[نام برند]
نمونه پیامک بازگشت مشتری با پیشنهاد ویژه
دلتنگتون بودیم!
برای برگشت دوباره شما، یک پیشنهاد ویژه آماده کردیم.
این فرصت رو از دست ندید و خرید بعدیتون رو با تخفیف انجام بدید.
[نام برند]
نمونه پیامک مناسبتی
[نام مشتری] عزیز،
به مناسبت تولدتون یک هدیه ویژه از طرف [نام برند] برای شما داریم 🎁
برای دریافت هدیه و استفاده از تخفیف، تا [تاریخ] فرصت دارید.
نمونه پیامک معرفی محصول جدید
[نام مشتری] عزیز،
محصول جدیدمون رسید!
با توجه به خرید قبلی شما، فکر کردیم شاید این محصول براتون جذاب باشه.
برای مشاهده و خرید:
[لینک]
نمونه پیامک مشتریانی که مدت زیادی خرید نکردهاند
سلام [نام مشتری] عزیز
مدتیه خریدی از ما نداشتید و خواستیم دوباره خودمون رو بهتون یادآوری کنیم.
برای بازگشت شما یک تخفیف ویژه در نظر گرفتیم.
کد تخفیف: [کد]
[نام برند]
نمونه پیامک کوتاه و صمیمی
سلام [نام مشتری] عزیز ❤️
هنوز یادتون نرفته که مشتری قدیمی و ارزشمند ما هستید!
این بار با یک تخفیف ویژه منتظرتون هستیم.
[نام برند]
نمونه پیامک برای فروشگاه
مشتری عزیز،
برای خرید بعدی شما ۱۵٪ تخفیف ویژه فعال شد.
فقط تا [تاریخ] فرصت استفاده دارید.
[نام فروشگاه]
نمونه پیامک برای رستوران
دلتون برای غذای ما تنگ نشده؟ 😍
برای برگشت دوباره شما، یک پیشنهاد ویژه آماده کردیم.
سفارش بعدیتون رو با تخفیف ثبت کنید.
[نام رستوران]
نمونه پیامک برای خدمات
سلام [نام مشتری] عزیز،
اگر دوباره به خدمات [نام خدمت] نیاز دارید، ما مثل همیشه در کنارتون هستیم.
برای شما یک پیشنهاد ویژه در نظر گرفتیم.
برای اطلاعات بیشتر: [شماره تماس/لینک]
در تمام این نمونهها بهتر است متن پیامک را متناسب با نوع کسبوکار و مشتری خودتان تغییر دهید. همچنین استفاده از نام مشتری، پیشنهاد مشخص، کد تخفیف و زمان محدود میتواند پیام را شخصیتر و جذابتر کند.
مزیت ارسال پیامک منظم و هدفمند به مشتری قدیمی
ارسال پیامک انبوه هدفمند یکی از روشهای ارسال تبلیغات در عرصه بازاریابی پیامکی است که کسبوکارها میتوانند از آن استفاده کنند.
لیمو اس ام اس با در نظر گرفتن امکانات متنوع و مناسب برای مشتریان خود، توانسته امکانات مختلفی برای ارسال پیامکهای تبلیغاتی و هدفمند در اختیار کسبوکارها قرار دهد.
البته منظور از ارسال منظم این نیست که مشتری را با پیامکهای زیاد و پشت سر هم روبهرو کنیم؛ بلکه بهتر است پیام مناسب را در زمان مناسب و با هدف مشخص ارسال کنیم.
چرا ارسال پیامک منظم و جهتدار مهم در بازگشت مشتری موئثر است؟
- ایجاد حس وفاداری و ارتباط مستمر
- سرعت و دقت در ارتباط با مشتری
- صرفهجویی در هزینههای بازاریابی
- فروش مجدد و افزایش نرخ بازگشت
- اطلاعرسانی سریع درباره تخفیفها و پیشنهادهای ویژه
- حفظ ارتباط با مشتریان قدیمی
استفاده از امکانات پیشرفته لیمو اس ام اس برای بازاریابی هدفمند
یکی از مهمترین نکات در بازاریابی هدفمند، ارسال پیام مناسب برای جامعه هدف مناسب است.
ارسال پیامک براساس جامعه هدف شما
شهرها
برای کمپینهایی که مخاطبشان در یک شهر یا چند شهر مشخص قرار دارد.
استانها
انتخاب مخاطبان یک استان برای تبلیغات منطقهای و توسعه بازار.
مناطق
برای کسبوکارهایی که میخواهند روی محدودههای جغرافیایی کوچکتر تمرکز کنند.
ارسال پیامک براساس گروههای خاص
اصناف و مشاغل
از فروشگاه و رستوران تا پزشکان، وکلا، شرکتها و دیگر گروههای شغلی.
کسبوکارها
مناسب فروش سازمانی، همکاری تجاری، خدمات B2B و معرفی محصولات به کسبوکارها.
گروههای تخصصی
برای برخی جامعههای تخصصی مانند دانشآموزان، کنکوریها، پزشکان و گروههای مشابه، در صورت موجود بودن.
نتیجهگیری
مشتری قدیمی یکی از سرمایههای مهم هر کسبوکار است و نباید بعد از اولین خرید ارتباط خود را با او قطع کنیم.
گاهی یک پیام ساده و هدفمند میتواند مشتری را دوباره به یاد کسبوکار شما بیندازد و زمینه خرید دوباره را فراهم کند.
با استفاده درست از بازاریابی پیامکی و امکانات پنل پیامکی لیمو اس ام اس میتوانید ارتباط خود را با مشتریان قدیمی حفظ کنید، پیشنهادهای مناسب برای آنها ارسال کنید و زمینه بازگشت دوباره آنها را فراهم کنید.
اگر به دنبال راهی ساده و کمهزینه برای حفظ ارتباط با مشتریان و رونق بیشتر کسبوکار خود هستید، بازاریابی پیامکی میتواند یکی از روشهایی باشد که در کنار سایر روشهای بازاریابی از آن استفاده کنید.
