بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی وقتی است که مخاطب شما بیدار، در دسترس و از نظر ذهنی آماده تصمیم خرید باشد؛ برای اغلب کسب و کارهای B2C این یعنی اواخر صبح، حوالی ناهار و عصرهای میانی هفته. اگر می خواهید نرخ تبدیل را بالا ببرید، زمان ارسال پیامک تبلیغاتی را با رفتار مشتری، نوع پیشنهاد و منطقه زمانی او هماهنگ کنید و با تست A/B به زمان طلایی خودتان برسید.
چرا انتخاب زمان ارسال پیامک مهم ترین اهرم در بازاریابی پیامکی است؟
پیامک کانالی فوری و شخصی است؛ بیشتر پیامک ها ظرف چند دقیقه دیده می شوند، اما عمل کردن کاربر به پیام، شدیدا به زمان بستگی دارد. داده های پلتفرم های بین المللی نشان می دهد پنجره های میانی روز و عصر معمولا تعامل بالاتری می گیرند.
در ایران هم به دلیل الگوی کاری و استراحت، بی توجهی به زمان ارسال پیامک تبلیغاتی می تواند باعث نارضایتی یا افت فروش شود.
بهترین ساعت ارسال پیامک تبلیغاتی چه زمانیست؟
براساس چند مطالعه و تجربه عملی، سه بازه معمولا بهترین نتیجه را می دهند:
-
اواخر صبح حدود 9 تا 11
-
حوالی ناهار 12 تا 2
-
عصر زودهنگام 4 تا 6:30
این ساعت ها زمانی است که اغلب افراد گوشی را چک می کنند و هنوز خستگی شب شروع نشده است.
چه ساعت هایی معمولا نباید پیامک تبلیغاتی ارسال کرد؟
-
خیلی زود صبح (قبل از 8)
-
بعد از 8 شب
-
بازه استراحت بعد از ناهار در بسیاری از شهرها
ارسال در این زمان ها احتمال حذف پیام، لغو عضویت یا بی توجهی را بالا می برد.
بهترین روزهای هفته برای ارسال پیامک تبلیغاتی کدام اند؟
اغلب داده ها سه شنبه تا پنج شنبه را بهترین روزها می دانند، چون مخاطب به ریتم کاری برگشته و هنوز خستگی آخر هفته را ندارد. در برخی صنایع، شنبه یا جمعه هم برای پیشنهادهای فوری خوب جواب می دهد.
بنابراین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی در میانه هفته نقطه شروع خوبی است، اما باید با داده های خودتان تایید شود.
زمان مناسب برای انواع مختلف کمپین تبلیغاتی چیست؟
کمپین تخفیف و فروش ویژه
برای تخفیف های کوتاه مدت، عصرها و نزدیک ساعات خرید بهترین عملکرد را دارند. مثلا رستوران ها کمی قبل از وعده ناهار و شام پیامک می زنند تا مخاطب همان لحظه سفارش بدهد.
در این نوع کمپین ها زمان ارسال پیامک تبلیغاتی باید با لحظه تصمیم سریع همسو باشد.
یادآوری پرداخت، تمدید یا پیگیری
این پیام ها بهتر است در ساعات کاری و اوایل روز ارسال شوند تا کاربر همان روز اقدام کند.
دعوت به رویداد یا وبینار
اگر رویداد عصر است، صبح یا ظهر همان روز یادآوری کنید؛ اگر صبح است، یک روز قبل عصر. اینجا هم زمان ارسال پیامک تبلیغاتی تابع برنامه مخاطب است.
تفاوت B2B و B2C در زمان بندی ارسال پیامک
-
در B2C، رفتار خرید بیشتر به زمان های فراغت وابسته است: ظهر و عصر، و گاهی آخر هفته.
-
در B2B یا تجارت بنگاه به بنگاه، بهترین پاسخ معمولا در ساعات اول کاری و میانه هفته رخ می دهد.
اگر هر دو نوع مشتری دارید، زمان ارسال پیامک تبلیغاتی را برای هر کدام جدا بگیرید.
چطور زمان طلایی ارسال پیامک برای کسب و کار خودتان را پیدا کنید؟
هیچ جدول واحدی برای همه نیست. سه قدم عملی:
1) سگمنت بندی مخاطبان
مخاطبان را بر اساس شهر، سن، جنسیت، نوع خرید و سابقه تعامل تقسیم کنید.
2) تست A/B زمان ارسال
یک متن ثابت را در دو یا سه ساعت متفاوت بفرستید و فقط زمان را تغییر دهید. نرخ کلیک، تماس یا خرید را مقایسه کنید. پنل هایی مثل لیمو اس ام اس گزارش های لازم برای این کار را می دهند.
نتیجه این تست ها معیار نهایی برای زمان ارسال پیامک تبلیغاتی شماست.
3) توجه به فصل و مناسبت
در دوره های پیک خرید مثل شب عید یا جشنواره های فروش، ساعت های موفق کمی جابجا می شوند. هر فصل یک بار دوباره اندازه گیری کنید.
قوانین و ملاحظات تجربه کاربر برای ارسال پیامک تبلیغاتی

در بسیاری از کشورها ارسال پیامک تبلیغاتی در ساعات دیرهنگام محدود است و استانداردها توصیه می کنند قبل از 8 صبح و بعد از 9 شب پیامک نفرستید.
برای آشنایی با اصول رضایت گیرنده و قوانین پیام های تبلیغاتی، راهنمای کمیسیون تجارت فدرال آمریکا منبع معتبر و قابل استناد است.
این حساسیت ها در نهایت از برند شما محافظت می کند و روی زمان ارسال پیامک تبلیغاتی هم اثر مستقیم دارد.
چطور زمان بندی را با اتوماسیون و داده شخصی سازی کنیم؟
بعد از اینکه زمان های عمومی را پیدا کردید، می توانید به سطح پیشرفته تر بروید: زمان بندی بر اساس رفتار هر کاربر.
در پنل های حرفه ای، امکان ارسال خودکار بر مبنای رویداد وجود دارد؛ مثلا ارسال پیامک بعد از رها کردن سبد خرید، بعد از ثبت نام، یا دقیقا 24 ساعت پس از آخرین خرید. این روش که در منابع خارجی با نام Send Time Optimization شناخته می شود، پیام را در لحظه ای می رساند که احتمال اقدام بیشتر است.
همچنین اگر بانک شماره شما شامل شهرهای مختلف است، از قابلیت زمان بندی منطقه ای استفاده کنید تا پیام برای هر گروه در ساعت محلی خودش برود. نتیجه معمولا افزایش معنی دار نرخ کلیک و کاهش لغو عضویت است.
جمع بندی
به طور عمومی اواخر صبح، هنگام ناهار و عصرهای میانی هفته بهترین بازه ها هستند؛ اما برندهای موفق با تحلیل داده، زمان اختصاصی خودشان را پیدا می کنند. یک کمپین کوچک اجرا کنید، نتایج را بسنجید و زمان ارسال پیامک تبلیغاتی را به مزیت رقابتی تبدیل کنید.
اگر مي خواهيد از همين امروز زمان ارسال پيامک تبليغاتي را دقيق و داده محور تنظيم کنيد، ليمو اس ام اس يک انتخاب حرفه اي است. با پنل ليمو اس ام اس مي توانيد کمپين ها را زمان بندي کنيد، براي هر شهر يا گروه مخاطب ارسال جداگانه بگذاريد، گزارش تحويل و کليک را لحظه اي ببينيد و با تست A/B سريع تر به ساعت طلايي خودت برسيد.
اگر قصد خريد سامانه پيامکي، ارسال پيامک انبوه هدفمند يا خريد خط اختصاصي را داريد، همين الان وارد ليمو اس ام اس شوید و يک کمپين آزمايشي بچينید تا تفاوت را در نرخ تبديل حس کنيد.
سوالات متداول FAQ
بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی برای فروشگاه اینترنتی چه ساعتی است؟
معمولا 12 تا 2 و 4 تا 7 بهترین عملکرد را دارد. دو بازه را تست کنید و با نرخ خرید واقعی بسنجید.
آیا آخر هفته برای پیامک تبلیغاتی مناسب است؟
برای پیشنهادهای فوری و خریدهای تفریحی بله؛ برای پیام های اداری یا B2B معمولا میانه هفته بهتر است.
اگر مخاطبان من در شهرهای مختلف هستند چه کنم؟
ارسال را بر اساس ساعت محلی هر شهر زمان بندی کنید یا حداقل پیام را در بازه 10 تا 12 بفرستید.
چند بار باید زمان ارسال پیامک تبلیغاتی را تست کنم؟
حداقل در سه بازه زمانی مختلف و در دو هفته متوالی. بعد از رسیدن به الگو، هر فصل دوباره بررسی کنید.
چرا پیامک های من دیده می شوند ولی خرید ایجاد نمی کنند؟
ممکن است زمان بندی درست باشد اما پیشنهاد، متن یا صفحه فرود ضعیف باشد. زمان را ثابت نگه دارید و بقیه اجزا را بهینه کنید.
